Mesafeli Satış Sözleşmesi

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun uyarınca taraflar aşağıda belirtilmiştir. Satıcı, mesafeli sözleşmenin tarafıdır; alıcı, redwind.tr sitesinden sipariş veren gerçek kişi veya tüketici olarak anılır.

SATICI / SATIŞ NOKTASI

Redwind Teknoloji A.Ş.

SATICI ADRESİ

Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:245 Kat:12, Sarıyer / İstanbul

VERGİ NO / SİCİL

062 845 9910 · 1284507

E-POSTA

furkan@fermag.com.tr

ALICI

Siparişi veren hesabın sahibi; adı, soyadı ve iletişim bilgileri sipariş formunda tarafından bildirilir

Alıcı, sipariş özet ekranında görünen bilgileri (ad, soyad, teslimat adresi, telefon, e-posta) siparişi onaylamakla birlikte beyan etmiş sayılır. Bu bilgiler sipariş kaydında ve faturalamada kullanılır.

İşbu sözleşmenin konusu, alıcının redwind.tr sitesinden elektronik ortamda sipariş verdiği, nitelikleri, satış fiyatı ve ödeme şekli sipariş özetinde bildirilen ürünün satışı ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme, alıcının siparişi onayladığı andan itibaren yürürlüğe girer ve siparişin satıcı tarafından kabul edilmesiyle tamamlanır. Sipariş onayı; sipariş numarasının oluşturulması ve siparişin "Siparişlerim" sayfasında listelenmesi ile belgelenir.

Ürünün adı, nitelikleri, adedi ve birim fiyatı sipariş özet ekranında ve oluşturulan sipariş kaydında yer alır. Ürün bilgileri o ekrandaki hâliyle sözleşmenin eki sayılır; sonradan değiştirilen ürün içeriği sözleşmeyi değiştirmez.

Kartvizit ürünlerinde kişiselleştirilebilen alanlara girilen ad, soyad, fotoğraf ve bağlantı bilgileri Redwind hizmetine ait verilerdir; bu bilgilerin doğruluğu ve üçüncü kişi haklarına aykırı olmaması alıcının sorumluluğundadır.

• Satıcı, ürünlerin kanunlara uygun, belirtilen nitelik ve kalitede olmasından sorumludur.
• Satıcı, ürün ve hizmetler için yasal olarak gerekli olan ve geçerli tüm belgeleri düzenlemekle yükümlüdür.
• Ürünün stokta olmaması hâlinde sipariş onaylanmaz; onaylanmış siparişin karşılanamaması durumunda alıcıya aynı gün içinde bilgi verilir ve ödemesi iade edilir.
• Alıcı, sipariş verirken verdiği teslimat ve iletişim bilgilerinin doğru olduğunu beyan eder; bilgi hatasından doğan gecikmelerden satıcı sorumlu tutulamaz.
• Alıcı, reşit olmadığı hâlde sözleşmeyi veli veya vasi onayı olmadan kurduğunda sonuçlarından sorumlu tutulur.
• Sitede tanıtılan ücretsiz süre ve özellik değişiklikleri, sözleşmenin yürürlüğe girmesinden önce bildirilmiş olmak koşuluyla uygulanır.

Satıcı, ürünlerin satışını kendi belirlediği ticari şartlara tabi olmak üzere yapar; ancak bu şartlar alıcı aleyhine kanunla korunan hakları ortadan kaldıracak nitelikte olamaz.

Ürünün fiyatı sipariş özet ekranında belirtilir. Fiyatlara KDV dâhildir. Sipariş toplamı; ürün bedeli, varsa kupon indirimi ve kargo ücreti hesaplanarak oluşturulur. Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği, sipariş anında hesaplanır ve sipariş özetinde ayrı satır olarak gösterilir.

Ödeme iki yoldan yapılır ve hangisinin seçildiği sipariş özetinde belirtilir:

• Havale / EFT

  Siparişinizi verdikten sonra banka bilgileri e-posta ile iletilir; ödemenin bankanızdan tarafımıza geçmesi doğrulanınca sipariş hazırlanmaya başlar.

• IBAN ile Ödeme

  Aktif IBAN listesinden hesap seçmeniz gerekir. Sipariş bu yöntemle verildiğinde ödeme, yetkili tarafından kontrol edilip onaylanana kadar siparişiniz onay bekler.

IBAN ödemesinde sipariş, ödemenin incelenmesi tamamlanana kadar "IBAN onayı bekliyor" durumunda tutulur. Ödeme kodu siparişinize yazılır ve bu kod ile yapılan ödeme kontrol edildiğinde sipariş "IBAN onaylandı" durumuna geçer; ancak bundan sonra üretim ve teslimat adımı başlar. IBAN ödemesinde gerekirse ödemenin reddedildiği bildirilir ve sipariş bu durumla sonuçlanır.

Ödemenin geciktirilmesi hâlinde sipariş, ödeme yapılmayan veya iptal edilen tutarlar hesabınızda iki (2) iş günü içinde iade edilir. Kredi kartı bilgileri Redwind sunucularında saklanmaz; ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşu üzerinden gerçekleştirilir.

Ürün, alıcının sipariş formunda bildirdiği teslimat adresine kargo firması aracılığıyla gönderilir. Teslimat adresi, ad-soyad, il, ilçe, posta kodu ve telefon bilgisi sipariş kaydında saklanır ve yalnızca kargo firmasıyla bu amaçla paylaşılır.

Hazırlık ve teslimat, ödemenin satıcı tarafından doğrulanmasından SONRA başlar. Siparişiniz ödeme kontrolü beklerken "onay bekliyor" durumunda olabilir; bu süreçte ürün hazırlanmaya başlanmaz. IBAN ile ödediğiniz siparişlerde, ödemeniz kontrol edilip onaylanmadan paketleme adımına geçilmez.

TESLİMAT ADRESİ

Alıcının sipariş formunda bildirdiği adres

TESLİMAT SÜRESİ

Ödeme onayından sonra 3-5 iş günü

KAPIDAN KEDİYE

Kargo firmasının belirlediği süre içinde

YURT DIŞI

Yurt dışı gönderimlerde ek süre ve ücret uygulanabilir

Riskin alıcıya geçtiği an, ürünün kargo firmasına teslim edildiği andır. Teslim alındığında kargo firmasının ürettiği taşıma belgesi esas alınır.

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için siparişinizi "Siparişlerim" sayfasından iletmeniz yeterlidir; talebinizi destek ekibimize de iletebilirsiniz.

Cayma hakkının kullanılması hâlinde teslim maliyetleri alıcıya aittir. Ürünün kargo ücreti ödenmişse ve ürün iade edildiğinde kargo bedeli alıcıdan tahsil edilir. Ürünün ayıplı olduğu düşünüldüğü hâlde iade kargo ücreti satıcıya aittir.

Kişisel olarak hazırlanan ürünlerde (örneğin baskısı yapılmış veya kişiye özel tasarım uygulanmış kartvizitler) mevzuatta öngörülen hâllerde cayma hakkı kullanılamaz; bu durum sipariş öncesinde açıkça belirtilir.

Cayma hakkını kullanmak isteyen alıcı, 14 günlük süre içinde "Siparişlerim" sayfasındaki ilgili sipariş üzerinden ya da destek ekibimize talebini iletir. Talep, sipariş numarasıyla birlikte yapılır.

• Sipariş numarasını ve iade edilecek ürünleri belirtin.
• Ürünün kullanılmamış, yeni ve orijinal ambalajında olduğundan emin olun; kartvizit ürünlerinde NFC etiketi ve ambalajı bozulmamış olmalıdır.
• Ürünü, varsa varsa orijinal ambalajı içinde iade edin; ambalajı hasar görmüş ürünlerde iade kabul edilebilir ancak eksiklik durumu değerlendirilir.
• Siparişi teslim aldığınız tarihten itibaren en geç 14 gün içinde iade talebinin iletilmiş olması gerekir.
• Cayma hakkı kullanımında kargo ücreti alıcıya aittir; iade kodu talebi dilerseniz sipariş sayfasından paylaşılır.

Talebiniz kayda geçtikten sonra ürünün teslim alındığı hâlde kullanıldığı anlaşılırsa, ürünün değerinde meydana gelen azalma tutarı cayma bedelinden düşülür.

Sözleşmenin ifası, alıcının borçlarını yerine getirmesinden sonra başlar. Ödemenin onaylanması gecikirse teslimat süresi de buna bağlı olarak ötelenir; bu gecikme satıcının kontrolünde değildir.

• Ürünün teslim edilmesini, alıcı yazılı olarak bildirimde bulunmadıkça veya zorla hâllere rastlanmadıkça, sözleşmede belirtilen teslim süresinin gecikmesi herhalde 10 günü geçemez (6502 sayılı Kanun md. 52/2).
• Ödemenin yapılmasına rağmen bu sürede teslimat yapılmamışsa, alıcının ödemesinin gecikmeli teslim sebebiyle iade edilmesini talep etme hakkı doğar.
• Alıcı, teslimin kendisinde gerçekleştirilmesini istemişse, teslimi ürünün belirlenen gün içinde teslim edilememesi hâlinde sözleşmeden dönme ve ödemesinin iki (2) iş günü içinde iade edilmesini talep edebilir.
• Zorla hâller (deprem, sel, salgın, savaş, grev, ambarlama vb.) hâlinde yükümlülükler askıya alınabilir; bu hâllerde alıcı, ödemesinin iadesini talep edebilir.

Alıcı cayma hakkını kullandığını beyan ederse ya da ürünün ayıplı olduğu tespit edilirse, iade edilen ürünün ücreti ve varsa kargo ücreti en geç 14 (on dört) gün içinde alıcının kullandığı ödeme yöntemine göre iade edilir.

• İade, ürünün satıcıya ulaştırılmasını ve kontrol edilmesini takiben yapılır; ürünün orijinal durumunda olması beklenir.
• Ödeme yönteminize göre iade; kredi kartı hesabınıza, banka hesabınıza veya ödemede kullandığınız IBAN hesabınıza yapılır.
• Havale/EFT ve IBAN ile yapılan ödemelerde iade, ödemeyi yaptığınız banka hesabına aynı para biriminde yapılır.
• İade tutarı, kargo dâhil ödediğiniz toplam tutarı aşamaz; alıcıya gönderilen ücretler iade kapsamındadır.
• Cayma hakkı kullanımı nedeniyle iade edilen ürünün kargo bedeli alıcıya aittir; ayıplı ürünlerde kargo bedeli satıcıya aittir.
• Ödemesi alınmış fakat onaylanmamış siparişlerin tutarları, ret durumunda en geç iki (2) iş günü içinde iade edilir.

Alıcı, 6502 sayılı Kanun md. 18 uyarınca, ödemelerini satıcıya yaptığı ürünün ayıplı, eksik veya sonradan tespit edilen kusurlu olması durumunda ödediği bedeli, ürünün niteliği ve ayıp derecesi gözetilerek iade edebilir veya zararını giderebilir.

Sözleşmenin uygulanmasından doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde alıcının yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir. Tüketici, uyuşmazlığın çözümü için alternatif olarak "https://www.tuketici.gov.tr" adresindeki online uyuşmazlık çözümleme platformuna başvurabilir.

• Öncelikle talebinizi destek ekibimize iletmeniz, sorunun hızlıca çözülmesi için en etkili yoldur.
• Talebinizin karşılanmaması veya süresinde sonuçlandırılmaması hâlinde Tüketici Hakem Heyetlerine başvurabilirsiniz.
• Başvuru, alıcının yerleşim yerinde yapılır.

Başvuru öncesinde taraflar arasında dostluk görüşmeleri yapılması mümkündür; ancak bu görüşmeler yasal süre ve hakları durdurmaz.

• İşbu sözleşmenin yürürlüğe girmesi ve uygulanmasıyla ilgili doğrulanabilir son kayıtlar, sipariş tarihi, sipariş numarası ve ödeme bilgisi tarafımızca elektronik ortamda saklanır.
• Satıcı, sözleşmenin ifası sırasında mevzuatta öngörülmeyen veya sözleşmede yer almayan bir durumla karşılaşırsa, kanun ve iyi niyet kurallarına göre hareket eder.
• Sözleşmenin herhangi bir hükmünün geçersiz olduğunun anlaşılması hâlinde, kalan hükümler geçerliliğini korur.
• İşbu sözleşmenin uygulanmasında Türk hukuku uygulanır.
• Sözleşmenin metni redwind.tr sitesinde yayımlanan bu sayfada yer alır; sözleşme metninin kopyası talep üzerine alıcıya ücretsiz olarak sunulur.
• Sözleşmenin tarihi, sürümü ve belge numarası belge başlığındaki bilgilerde belirtilmiştir; yeni bir sürüm yürürlüğe girdiğinde önceki sürümlere ilişkin işlemler yürürlükteki sürüm hükümlerine tabi olmaz.

• Uyuşmazlık Platformu

  Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru öncesinde online uyuşmazlık çözümleme platformu kullanılabilir.

• Cayma Hakkı Beyanı

  Cayma hakkı, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içinde sipariş sayfası üzerinden kullanılır.

• Ödeme Onayı

  IBAN ve havale/EFT ödemelerinde sipariş, ödeme kontrolü tamamlanana kadar onay bekler; teslimat bu aşamadan sonra başlar.