Gizlilik Politikası

Gizlilik Politikası, Redwind hizmetlerini kullanırken hangi kişisel verilerin toplandığını, bu verilerin hangi amaçla işlendiğini, ne kadar süreyle saklandığını ve kimlerle paylaşıldığını anlatır. Bu metin, hangi veriye neden dokunduğumuzu şeffaf biçimde göstermek için hazırlanmıştır.

Politika, redwind.tr sitesi ile Redwind mobil uygulamasını kapsar. Hesabınız varsa verilerin bir kısmı uygulama üzerinden toplanır; hesabınız olmasa bile siteyi ziyaretiniz sırasında bazı teknik kayıtlar tutulur. Bu kayıtların kapsamı 2. bölümde açıkça listelenmiştir.

Bu politika, kişisel verilerin hangi amaçla ve hangi hukuki sebeple işlendiğini ayrıntılı biçimde anlatan KVKK Aydınlatma Metni ("6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Hakkında Kanun") ile birlikte okunmalıdır. Aydınlatma metnine ("/legal/kvkk") bu sayfadan ulaşabilirsiniz; iki metin birbirini tamamlar.

Kişisel verilerinizin büyük bölümü siz tarafınızdan iletilir; kalanı ise hizmetin çalışması için zorunlu olan teknik kayıtlardır. Toplanan veriler, ilgili hizmetin sunulabilmesi için gereken en küçük kapsamdadır.

• Hesap ve Kimlik Bilgileri

  Ad, soyad, kullanıcı adı, profil görseli ve biyografi gibi profilinizi oluşturmak için girdiğiniz bilgiler

• İletişim Bilgileri

  E-posta adresi, telefon numarası ve şirket bilgileri; destek taleplerinizin yanıtlanması için gerekir

• Sipariş ve Teslimat Bilgileri

  Sipariş verdiğinizde paylaştığınız teslimat adresi, ad-soyad ve telefon bilgisi

• Ödeme Bilgileri

  Kart bilgileri Redwind tarafından tutulmaz; ödeme işlemi lisanslı ödeme kuruluşunca işlenir

• Teknik ve Kullanım Verileri

  IP adresi, cihaz ve tarayıcı bilgisi, oturum kayıtları ve hata kayıtları

• İletişim Tercihleri

  Bülten ve bildirim tercihleriniz ile taleplerinize verdiğimiz yanıtların kaydı

Sağlık, din, siyasi görüş veya benzeri özel nitelikli kişisel verileri bu kapsamda toplamıyoruz. Bu tür verileri bize iletmemenizi rica ederiz.

Topladığımız verileri yalnızca aşağıdaki amaçlarla kullanırız. Verileri bu amaçların dışında kullanmayı veya üçüncü taraflara satmayı taahhüt ederiz.

• Hesap ve Profil Yönetimi

  Kaydınızın oluşturulması, giriş yapılması ve profilinizin yönetilmesi

• Hizmetin Sunulması

  NFC ve QR ile paylaşılan kartvizitin görüntülenmesi ve hizmetlerin çalışır durumda tutulması

• Sipariş ve Ödeme Süreçleri

  Siparişinizin oluşturulması, ücretlendirilmesi, hazırlanması ve teslimi ile ilgili işlemler

• Destek ve İletişim

  Destek taleplerinize yanıt verilmesi, durum bilgilendirmesi yapılması

• Güvenlik ve Hata Analizi

  Hizmet güvenliğinin sağlanması, hataların giderilmesi, dolandırıcılıkla mücadelenin desteklenmesi

• Yasal Yükümlülüklerin Yerine Getirilmesi

  Faturalandırma, muhasebe ve saklama yükümlülüğü kapsamında işlem yapılması

Bülten ve benzeri tanıtım mesajları yalnızca açık rızanız varsa gönderilir. Rızanızı istediğiniz anda geri çekebilmeniz için her mesajda abonelikten çıkma seçeneği bulunur.

Çerezler, ziyaret ettiğiniz sitenin tarayıcınıza kaydettiği küçük metin dosyalarıdır. Siteyi her seferinde yeniden tanımanızı engellemek yerine hizmetin çalışmasını sağlar ve bazı kullanım bilgilerini toplamamıza yardımcı olur.

• Zorunlu Çerezler

  Oturumunuzun açık kalması, güvenliğin sağlanması ve site işlevlerinin çalışması için gerekir; kapatılamaz

• Performans Çerezleri

  Hangi sayfaların okunduğunu ve hataların nerede oluştuğunu ölçerek hizmeti iyileştirmemizi sağlar

• İşlevsel Çerezler

  Dil, görünüm tercihi gibi seçimlerinizin sonraki ziyaretlerde hatırlanmasını sağlar

• Hedefleme Çerezleri

  İlgi alanınıza göre içerik ve kampanya gösterimi için kullanılır; yalnızca rızanızla çalışır

Analiz ve çerez verileri en fazla 13 ay saklanır. Tarayıcınızın ayarlar bölümünden çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz; çerezleri engellediğinizde hesabınıza giriş gibi bazı işlevler çalışmayabilir.

Verilerinizin bir bölümü, hizmetin çalışması için gerekli olan üçüncü taraf sağlayıcılarla paylaşılır. Bu paylaşım her zaman belirli bir amaçla ve yalnızca gereken kapsamda yapılır.

• Sunucu barındırma ve yedekleme hizmeti alınan sağlayıcılar: verilerin barındırılması ve yedeklenmesi için.
• Lisanslı ödeme kuruluşları: ödemenizin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması için. Kart bilgileriniz Redwind sunucularında saklanmaz.
• Kargo ve teslimat firmaları: siparişinizin size ulaştırılması için adres ve iletişim bilgileri yalnızca bu amaçla paylaşılır.
• Mesajlaşma ve e-posta sağlayıcıları: talebinize yanıt, sipariş bilgilendirmesi ve onay mesajları için.
• Destek ve barındırma altyapısı sağlayıcıları: hata ayıklama ve güvenlik olaylarında destek alınması için.

Verilerinizin satışını yapmayız. Yasal zorunluluk hâlleri dışında, zorunlu bir hukuki sebep bulunmadan verilerinizi üçüncü kişilerle paylaşmayız.

Verilerinize yetkisiz erişilmesini, verilerin kaybolmasını veya değiştirilmesini önlemek için teknik ve idari tedbirler uygularız. Güvenliğin mutlak olduğunu iddia etmeyiz; ancak riskleri azaltmak için aşağıdaki önlemleri alıyoruz.

• Verilerin aktarımı ve depolanmasında TLS/SSL şifreleme protokolleri kullanılır.
• Verilere erişim yetkili personel ile sınırlıdır ve rol bazlı olarak yetkilendirilir.
• Hesaplar güçlü parola, düzenli parola gücü kontrolü ve çok faktörlü doğrulama ile korunur.
• Veri tabanları düzenli aralıklarla yedeklenir ve yedekler şifreli saklanır.
• Personel ile gizlilik sözleşmeleri imzalanır, kişisel verilerin korunmasına yönelik eğitimler verilir.
• Kişisel veri ihlali tespit edildiğinde 6698 sayılı Kanun uyarınca gerekli bildirimler yapılır.

Verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen yasal saklama süreleri boyunca muhafaza edilir. Saklama süresi dolan veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Hesabınızı silmek istediğinizde hesap bilgileriniz, yasal saklama süreleri boyunca tutulması gereken kayıtlar hariç olmak üzere silinir.

6698 sayılı Kanun uyarınca kişisel verileriniz üzerinde aşağıdaki haklara sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için talebinizi 10. bölümde belirtilen kanallardan iletebilirsiniz.

• Verilerinizin işlenip işlenmediğini ve işleme amacını öğrenme hakkı,
• Yanlış, eksik veya güncel olmayan verilerinizin düzeltilmesini isteme hakkı,
• Kanunda öngörülen hâllerde verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme hakkı,
• Verilerinizin anonimleştirilmesini isteme hakkı,
• Kanuni veya meşru menfaate dayanan işlemenin sınırlandırılmasını isteme hakkı,
• Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri ve aktarılan verileri bilme hakkı.

Kanunda özel hâller saklı olmak kaydıyla, haklarınızın kullanılması nedeniyle zarar uğradığınızı ispat etmeniz hâlinde 6698 sayılı Kanun uyarınca zararın giderilmesini talep edebilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.

Bu politikayı hizmetimizdeki değişikliklere, yasal düzenlemelere veya veri işleme amaçlarımızdaki değişikliklere göre zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncelleme yaptığımızda bu sayfanın üst kısmındaki "Son Güncelleme" tarihini yenileriz.

Değişikliklerin haklarınız üzerinde önemli etkisi olması hâlinde bunu ek olarak bildirim yoluyla duyururuz. Politikanın güncel hâlini her ziyaretinizde bu sayfadan kontrol edebilirsiniz.

Gizlilik uygulamalarımızla ilgili sorularınızı, görüş ve önerilerinizi ya da 8. bölümdeki haklarınızı kullanmak istediğinizde aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz. Taleplerinizi en geç 30 gün içinde sonuçlandırır, sonucu yazılı olarak bildiririz.

E-POSTA

kvkk@redwind.tr

TELEFON

+90 850 840 12 34

ADRES

Maslak Mah. Büyükdere Cad. No:245 Kat:12, Sarıyer / İstanbul

KEP

kebir@redwind.tr